Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy e-learningowej kursanimatora.pl
DEFINICJE
Platforma – platforma e-learningowa należąca do Usługodawcy dostępna pod adresem https://kursanimatora.pl ;
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Platformy;
Usługodawca, Administrator, Administrator Danych Osobowych – Neteria Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Żółwia 22/73, 01-927 Warszawa, NIP 1182236989 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego – pod numerem KRS 0000954414;
Konsument – w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego jest to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Miejscem świadczenia Usług na rzecz Konsumenta jest wyłącznie Rzeczpospolita Polska. Usługodawca wyłączył możliwość sprzedaży swoich Usług dla Konsumentów posiadających siedzibę, stałe miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu poza terenem Rzeczpospolitej Polskiej.
Indywidualny Przedsiębiorca – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą umowę (w tym: umowę sprzedaży za pośrednictwem Platformy) bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Kupującego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Użytkownik – w rozumieniu Regulaminu jest to każda osoba, odwiedzająca lub korzystająca z usług Platformy przez przeglądarkę internetową;
Usługa, Usługa cyfrowa – proces dydaktyczny realizowany w ramach platformy w spersonalizowanym dla każdego użytkownika trybie umożliwiającym rozpoczęcie nauki w dowolnym momencie oraz jej dowolną, elastyczną organizację czasową dostosowaną do własnych potrzeb i możliwości. Kursy mają postać elektronicznych materiałów tekstowych oraz wideo zawierających wykłady, zdjęcia, dokumenty elektroniczne, ćwiczenia i testy, które są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jedn. Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 ze zm.), na korzystanie z których licencji udziela Usługodawca;
Treści, Treść cyfrowa – wszelkie informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia Towarów, slogany, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia pochodzące od Sprzedawcy lub jego partnerów;
Konto Użytkownika (Moje Konto) – jest to przestrzeń serwisowa Platformy, dostępna dla Użytkowników po wprowadzeniu adresu e-mail i hasła, umożliwiająca m.in. dostęp do zakupionych kursów oraz zamieszczanie danych, które są wykorzystywane przez Usługodawcę na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. ;
Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamówionych Kursów;
Akademia Animatora – marka, której wyłącznym właścicielem jest Spółka Technologiczna Neteria Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;
Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą kupujący jest obowiązany zapłacić sprzedawcy za towar lub usługę. Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie składniki jak cła i podatki, w tym podatek VAT). Ceny podawane są w polskich złotych (PLN).
KONTO UŻYTKOWNIKA
1. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta Użytkownika po rejestracji na Platformie.
2. Podczas rejestracji na Platformie Użytkownik podaje Swoje imię, nazwisko, adres e-mail oraz ustanawia hasło. W celu usprawnienia kontaktu z Użytkownikiem, Użytkownik może podać numer swojego telefonu komórkowego. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Rejestracja wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenia na formularzu rejestracyjnym, że Użytkownik zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie jego postanowienia.
3. Użytkownik składając zamówienie na Platformie, wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Usługodawcy oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji umowy sprzedaży. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak brak wyrażenia zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Usługodawcę.
4. Posiadanie przez Użytkownika konta na Platformie jest konieczne do składania zamówień.
5. Usługodawca może zablokować Użytkownikowi prawa do korzystania z Platformy, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, a w szczególności:
a. gdy Użytkownik za pośrednictwem Platformy dopuścił się naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Użytkowników Platformy,
b. gdy Użytkownik dokonuje jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Platformy, w tym w szczególności ingerowanie w zawartość Platformy.
PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Do prawidłowego korzystania z Platformy, w tym do składania zamówień na Kursy, niezbędne jest:
a. komputer, laptop, tablet lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu (łącze internetowe powinno być o przepustowości minimalnej: download 512 kbit/s, upload 128 kbit/s);
b. niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
c. przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 40.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 11.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 47.0. i wyższej;
d. minimalna rozdzielczość ekranu (monitor, tablet, laptop itp.) 1024 x 768 pikseli;
e. w przeglądarce internetowej musi być włączona możliwości zapisu plików Cookies;
f. przeglądarka musi posiadać możliwość obsługi JavaScript.
2. Warunkiem korzystania z Platformy jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Przed rozpoczęciem zamawiania Kursów na Platformie Użytkownik dokonuje rejestracji i w ten sposób tworzy na Platformie Swoje Konto. Na Koncie gromadzone są dane o Użytkowniku, informacje dotyczące jego działań na Platformie. Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą ze Sprzedawcą dotyczącą Konta. Aby rozwiązać umowę dotyczącą Konta wystarczy wysłać oświadczenie o rozwiązaniu umowy na adres sekretariat(a)kursanimatora.pl lub na adres Usługodawcy. Jeżeli oświadczenie o rozwiązaniu umowy zostanie wysłane w trakcie realizacji zamówienia złożonego przez Użytkownika to wówczas rozwiązanie umowy nastąpi z chwilą zrealizowania złożonego przez Użytkownika zamówienia.
4. Zamówienia na Platformie dokonuje się poprzez dodanie wybranych Kursów do „Koszyka”. Użytkownik aż do momentu „kliknięcia” przycisku „Kupuję i Płacę” ma możliwość zmiany wprowadzonych danych dotyczących wybranych Kursów oraz sposobu płatności.
5. Platforma otrzymując Zamówienie działa w zaufaniu, iż:
a. Użytkownik ma wymaganą zdolność do czynności prawnej, którą dokonuje;
b. dane i informacje, które Użytkownik podaje Usługodawcy są zgodne z prawdą;
c. Użytkownik zapoznał się i zaakceptował niniejszy Regulamin;
6. Po zaakceptowaniu zamówienia i „kliknięciu” przez Użytkownika przycisku „Kupuję i Płacę”, Usługodawca wysyła na podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia adres e-mail informację potwierdzającą złożenia zamówienia. Przesłana na adres e-mail informacja nie jest potwierdzeniem przyjęcia oferty Użytkownika. Jest ona tylko informacją, że Sprzedawca zamówienie otrzymał.
7. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zostanie wysłane na podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia adres e-mail, stanowiąc informację o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej. Z tą chwilą uważa się umowę sprzedaży między Usługodawcą a Użytkownikiem za zawartą.
8. Jeżeli przedmiotem umowy jest dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub usług realizowanych drogą elektroniczną lub na odległość – Konsument w dodatkowym checkboxie, wymaganym do złożenia zamówienia i znajdującym się na Elektronicznym formularzu zamówienia wyraża następującą zgodę: “Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym lub na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy”. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie ww. zgody mailowo.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie e-maila z informacjami dotyczącymi realizacji zamówienia, jeżeli powyższe spowodowane jest przyczynami leżącymi wyłącznie po stronie Użytkownika (np. przepełniona skrzynka mailowa lub podany błędny adres).
10. Zamówienie złożone przez Użytkownika zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty Użytkownika za dokonane zamówienie na wskazanym w potwierdzeniu zamówienia koncie bankowym Sprzedawcy.
11. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony na Platformie Kurs/y, przelewem na konto bankowe wskazane przez Usługodawcę, nie później niż w terminie 2 dni od dnia zawarcia umowy lub dostępnym systemem płatności online.
12. Pełny dostęp do zakupionych Usług w ramach platformy aktywowany jest po dokonaniu płatności (zawarciu Umowy).
13. Usługodawca wystawi fakturę VAT w momencie zaksięgowania środków za zamówienie na koncie Usługodawcy. Zawierając umowę sprzedaży ze Sklepem i akceptując postanowienia Regulaminu Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie i udostępnienie faktur przez Sklep w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2004 r. nr 54 poz. 535 ze zm.). Wyrażenie zgody jest równoznaczne z rezygnacją z otrzymywania faktur w formie papierowej.
14. Sprzedaż kursów poprzez Platformę obejmuje wyłącznie teren Rzeczypospolitej Polskiej.
CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny podane na stronach Platformy są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie składniki jak cła i podatki, w tym podatek VAT) oraz uwzględniają rabat przy płatności gotówką lub przelewem. Ceny podawane są w polskich złotych (PLN). Ceną wiążącą dla stron jest cena po której Użytkownik zamówił kurs w zamówieniu.
2. Lista dostępnych form płatności, to: Płatność Przelewem, Płatność za pośrednictwem bezpiecznych płatności online
3. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Przelewy24
4. Dla wybranych produktów mogą być dostępne jedynie niektóre z form płatności.
ZMIANY OFERTY I PROMOCJE
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen kursów znajdujących się w ofercie Platformy, wycofywania niektórych kursów z oferty oraz wprowadzania nowych i przeprowadzania akcji promocyjnych.
2. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony.
3. Promocje na Platformie nie łączą się o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej. Wysokość rabatów na Kursy sprzedawane poprzez Platformę są ustalane przez Usługodawcę dla każdego Kursu indywidualnie.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Zgodnie z Ustawą o prawach Konsumenta, Kupujący mający status Konsumenta lub Indywidualnego Przedsiębiorcy, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając odpowiednie oświadczenie w ciągu 14 (czternastu) dni.
2. Konsumentowi zgodnie z art. 38 pkt. 13 ustawy, o której mowa w ust. 1, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
REKLAMACJE
1. Reklamacja składana przez Użytkownika Platformy w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług powinna zawierać:
a) imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację,
b) e-mail (login) Konta Użytkownika, którego dotyczy reklamacja,
c) przedmiot reklamacji z uwzględnieniem okoliczności uzasadniających roszczenie,
d) podpis osoby składającej reklamację oraz datę.
2. Reklamacja powinna zostać przesłana pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres korespondencyjny Usługodawcy podany na stronie https://kursanimatora.pl/kontakt/
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania pisemnego zgłoszenia, o ile stosowne przepisy nie wyznaczają innego terminu.
UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA, LICENCJA DLA UŻYTKOWNIKA
1. Użytkownik zobowiązuje się wykorzystywać powierzone mu materiały i zawartą w nich treść, wyłącznie do celów nauki własnej i nie udostępniać ich osobom trzecim.
2. Użytkownik nie jest uprawniony do pobierania i zapisywania lekcji wideo.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie materiały udostępniane mu w ramach uczestnictwa w szkoleniach na platformie KursAnimatora.pl stanowią wyłączną własność intelektualną Usługodawcy bądź innych właściwych podmiotów, w związku z czym podlegają ochronie prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
4. Użytkownik zobowiązany jest do:
a) samodzielnego zrealizowania kursu
b) przestrzegania postanowień regulaminu
c) nie rozpowszechniania materiałów znajdujących się na Platformie KursAnimatora.pl
5. Użytkownikowi przysługuje prawo do:
a) dostępu do materiałów udostępnianych mu w ramach uczestnictwa w kursach zakupionych w ramach platformy KursAnimatora.pl;
b) dostępu do przewidzianych programem materiałów dydaktycznych w formie elektronicznej;
c) otrzymania certyfikatu ukończenia po pozytywnym ukończeniu realizowanego szkolenia;
6. W przypadku chęci wykorzystania poza platformą KursAnimatora.pl materiałów, do których Usługodawca posiada autorskie prawa majątkowe, konieczne jest uzyskanie pisemnej zgody Usługodawcy.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji treści oferowanych szkoleń, w tym zmiany, rozwijania, edycji zawartości udostępnianych lekcji, testów oraz ćwiczeń i materiałów szkoleniowych w ramach aktualizacji.
8. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego punktu Regulaminu, Usługodawca oraz właściciele praw autorskich mogą dochodzić od Użytkownika odszkodowania za ewentualne straty materialne i niematerialne wynikłe z takiego naruszenia.
DANE OSOBOWE
1. Z zastrzeżeniem Regulaminu Administratorem danych osobowych klientów dokonujących rejestracji lub składających zamówienia, jest Usługodawca.
2. Podawanie przez Klientów danych osobowych jest zawsze dobrowolne, jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne uniemożliwia rejestrację na Platformie i zawarcie Umowy Sprzedaży. Klient ma prawo dostępu do treści danych oraz do ich poprawiania.
3. Administrator Danych gromadzi i przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu europejskiego i Rady UE nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a także w celu prowadzenia Usługi, w celu marketingu własnych produktów i usług prowadzonego w formie tradycyjnej oraz w innych celach, na które Klient wyraził dobrowolną zgodę (takich jak przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną, realizowanie marketingu bezpośredniego w formie telefonicznej, marketing produktów i usług współpracujących z administratorem) lub które wynikają z dyspozycji Klienta lub umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem (w szczególności rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji).
4. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.
UPRAWNIENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY
1. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, gdy oferowane Kursy nie spełniają indywidualnych oczekiwań Użytkownika.
3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Platformy w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i powstrzymać się od wszelkiej działalności, które mogłyby zakłócić jej prawidłowe funkcjonowanie.
4. Usługodawca może zablokować możliwość składania Zamówień przez Użytkownika oraz korzystania z zakupionych Kursów, jeżeli uzna jego działanie za naruszające powszechnie obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego. Usługodawca może zablokować możliwość, o której mowa w zdaniu poprzednim także wtedy, gdy uzyska uzasadnione podejrzenie, że Użytkownik naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu. O zablokowaniu możliwości składania Zamówień oraz Korzystania z zakupionych Kursów, Użytkownik zostanie powiadomiony poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres poczty elektronicznej podany w procesie rejestracji lub w trakcie składania Zamówienia. Po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego, możliwość składania Zamówień oraz korzystania z zakupionych Kursów może zostać odblokowana lub umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawarta w celu prowadzenia konta na Platformie zostanie rozwiązana przez Usługodawcę w trybie natychmiastowym, a przedmiotowe Konto zostanie usunięte (odpowiednio w przypadku Użytkownika nie posiadającego Konta, Użytkownik nie będzie mógł składać zamówień z danego adresu e-mail).
5. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę możliwości korzystania z pieniędzy, utratę czasu, podanie nieprawdziwych lub nieprawidłowych informacji przez Użytkownika, lub jakąkolwiek szkodę pośrednią lub wtórną.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Użytkownika, Konsumenta, Indywidualnego Przedsiębiorcy. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.
2. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Ewentualne spory związane z usługami świadczonymi przez Sprzedawcę w ramach Sklepu pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. nr 43 poz. 296 z późn. zm.).
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania między innymi z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej,
b. Konsument może zwrócić się o pomoc do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
c. Szczegółowe informacje dotyczące procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
d. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
5. O zmianach Regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Użytkownicy będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail) po wprowadzeniu zmian. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na zmianę, wówczas powinien złożyć wypowiedzenie, które można złożyć w formie pisemnej i przesłać na adres e-mail sekretariat(a)kursanimatora.pl. Zmiana Regulaminu Platformy w zakresie, w jakim odnosi się do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu oraz do zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu Sklepu nie zmienia ich treści i warunków.
6. Niniejszy regulamin stanowi utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90 poz. 631). Zabrania się kopiowania, powielania, oraz rozpowszechniania treści postanowień niniejszego regulaminu
Data aktualizacji regulaminu: 01.03.2022r.